우리가 같은 빛을 보던 날

지원

「우리가 같은 빛을 보던 날」(같은 빛)에 대한 문의, 신고, 요청을 받아요.

문의

• 이메일: abcysl@gmail.com
• 전화: 010-2551-2439
• 앱 안: My > 문의하기(앱 버전과 기기 정보가 메일에 함께 붙어요)

신고는 24시간 안에 확인하는 것을 목표로 해요. 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 10일 안에 처리해요.

콘텐츠 신고

• 함께 롤의 사진, 참여자, 롤 이름과 사진관 작품은 앱 안의 '···' > 신고하기로 신고해 주세요. 앱으로 하는 신고가 가장 빨라요.
• 앱이 없거나 앱으로 신고할 수 없으면 위 이메일로 어느 콘텐츠인지와 이유를 보내 주세요.
• 불법 촬영물, 동의 없는 성적 사진, 아동 안전 신고는 가장 먼저 봐요.

저작권 침해 신고

저작권법 제103조에 따라 저작권 침해 신고(복제·전송 중단 요청)를 받는 사람이에요.

• 성명: 임예성
• 이메일: abcysl@gmail.com

어느 작품인지(달, 닉네임, 주제), 권리자임을 알 수 있는 것, 침해 사실을 함께 적어 주세요. 절차는 이용약관의 '권리 침해 신고와 임시조치'에 있어요.

자주 묻는 것

새 폰으로 옮기고 싶어요

옛 폰의 My > 고객 코드 > [새 폰으로 옮기기]에서 옮기기 코드를 받아, 새 폰의 첫 화면 '다른 폰에서 옮겨 오기'나 My > 고객 코드에 넣어 주세요. 코드는 10분 동안 한 번만 쓸 수 있어요. iCloud 백업으로 새 폰을 복원하면 롤과 사진은 오지만 함께 롤 계정은 따라오지 않아서, 이 코드가 필요해요.

계정이 끊겼어요. 이어 줄 수 있나요?

이어 드릴 수 없어요. 같은 빛의 계정에는 이메일이나 전화번호 같은 본인 확인 수단이 없어서, 옛 폰 없이 옮기기 코드를 받을 수 없으면 운영자도 그 계정이 누구의 것인지 확인할 수 없어요. 고객 코드만으로는 계정을 넘겨 드리지 않아요(남이 코드를 알아내 계정을 가져가는 것을 막기 위해서예요). 새 계정으로 시작해 주세요. 이 폰에 받아 둔 사진과 내 롤은 그대로 남아요. 옛 계정의 서버 정보를 지우고 싶으면 고객 코드를 적어 이메일로 알려 주세요.

이번 달에 하트, 출품이 안 돼요

같은 폰에서 한 달에 두 번째로 새 계정을 만들면, 그 계정은 그달에는 사진관의 하트와 출품을 쓸 수 없어요. 함께 롤은 그대로 쓸 수 있어요(코드로 찾아 참여하기도 돼요). 계정을 여러 개 만들어 하트나 신고를 부풀리는 것을 막기 위해 애플의 기기 확인(DeviceCheck)을 써요. 다음 달에는 다시 쓸 수 있어요. 우리는 기기 식별값을 저장하지 않아요.

함께 롤에 친구를 초대하고 싶어요

롤 화면의 [초대하기]로 초대 링크와 참여 코드를 함께 보내 주세요. 친구 폰에 앱이 있으면 링크를 누르는 대로 앱에서 그 롤이 열려요. 앱이 없으면 링크가 앱스토어로 열리니, 앱을 설치한 뒤 '코드로 참여'에 코드를 넣으면 돼요.

함께 롤 사진은 언제까지 받을 수 있나요?

현상 30일 뒤에 서버에서 지워져요. 그 전에 앱을 열어 받아 두세요. 받은 사진은 폰에 남아요.

내 정보를 모두 지우고 싶어요

My > 내 정보 모두 지우기에서 바로 지울 수 있어요. 무엇이 지워지고 무엇이 남는지는 개인정보 처리방침에 있어요.

같은 빛은 안드로이드에서도 쓸 수 있나요?

지금은 아이폰에서만 쓸 수 있어요.

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